База знаний по нашим прокси

Общие вопросы

Сколько времени занимает выдача прокси после оплаты?

Выдача прокси происходит в автоматическом режиме сразу после оплаты. Если в течение 10 минут Вам не пришел доступ - пожалуйста обратитесь в службу поддержки.

Есть тестовый период?

Да. Вы можете получить тестовый аккаунт на 30 минут. Или, после покупки пакета, вы можете запросить возврат средств в течение 24 часов после оплаты.

Могу ли я выбрать город, а не только страну?

Нет, мы разбиваем прокси-серверы только по странам. Выбрать конкретный город нет возможности.

У вас есть прокси для букмекерских контор, платежных систем или казино?

В таких нишах очень хорошо настроены антифрод-системы. Если вы раньше не работали с серверными прокси на своем источнике - пожалуйста, не отнимайте свое и наше время. Вы должны понимать, что серверные прокси малопригодны для работы с сервисами, в которых каждого пользователя детально изучают.

Какие прокси вы продаете? Серверные, резидентские, мобильные?

У нас есть только серверные прокси, размещенные в датацентрах. При проверке IP-адреса будет виден адрес датацентра, в котором размещен сервер. Это НЕ резидентские и НЕ мобильные прокси. Учитывайте это перед покупкой пакета прокси.

Что такое серверные прокси и какие у них особенности?

Серверные прокси это IP адреса, расположенные в дата-центрах (ЦОД) и они являются “служебными”, т.е. на таких IP нет других живых пользователей, которые используют интернет из дома. Такие IP подходят для большинства служебных задач. Имеют низкую стоимость, высокую стабильность, безлимитный трафик. Однако мы не рекомендуем использовать их для задач, где вы будете проходить детальную проверку как пользователь (антифрод). К таким типам задач можно отнести: регистрация в букмекерских конторах, регистрация на сайтах банков и платежных систем, получение денежных бонусов в различных системах и т.д. В остальных случаях серверные прокси будут идеальны по соотношению цена\качество.

Что такое индивидуальные прокси?

Это означает, что канал IP-адреса выдается только в одни руки в течении всего оплаченного периода. Вы его ни с кем не делите.

У вас доступны IPv6 прокси?

Нет, только IPv4, поскольку они универсальные и подходят для 99.99% задач.

В каких странах доступна услуга?

У нас нет географических ограничений на покупку прокси. У нас есть клиенты в более чем 50 странах, а широкий выбор способов оплаты позволит вам оплатить прокси любым удобным способом. Техподдержка работает только на русском и английском языке.

Как выбрать разные подсети в одном пакете?

В ручном режиме никак. Список прокси генерируется случайным образом, однако у нас более 300 подсетей класса (С), поэтому вы получите максимально возможное разнообразие внутри одного пакета.

Если я куплю два одинаковых пакета - все IP-адреса будут идентичными?

Нет. Список генерируется случайным образом из числа свободных адресов. На выходе вы получаете максимально возможное разнообразие.

Для каких задач подходят наши прокси?

Список задач клиентов очень обширен и мы не можем провести тесты абсолютно везде, однако для большинства типовых задач наши прокси отлично подходят. В первую очередь мы рассчитаны на профессионалов, которым нужен большой объем сбора данных. Однако мы продаем и индивидуальные прокси (правый калькулятор), которые подходят как замена VPN-сервису. Их можно использовать для доступа к торрент-ресурсам, для чтения заблокированных сайтов или для возобновления трансляций наших любимых вебкам-моделей :)

В любом случае вы всегда можете взять прокси на тест или запросить возврат в течение 24 часов после оплаты услуги.

Можно ли арендовать прокси меньше чем на месяц?

К сожалению нет. Минимальный срок аренды - 30 дней. Дальнейшее продление возможно на более длительный срок. Вы можете запросить возврат в течение 24 часов после оплаты, если по какой-либо причине вам не подходят данные IP-адреса.

Сколько проработают ваши прокси?

Все зависит от срока аренды. Наши прокси не "умирают" в течение оплаченного периода. Если срок аренды пакета будет составлять 30 дней, то и прокси проработают все 30 дней без необходимости замены. Если на 365 дней - то все 365.

Какая скорость у прокси?

Каналы на наших серверах варьируются в диапазоне от 100 Мб/с до 1 Гб/с, мы искусственно не ограничиваем скорость работы до 10 Мб/с, как это делают некоторые сервисы, при этом гарантировать скорость в минимум 100 Мб/с мы не можем, т.к. она зависит от многих факторов.

У вас есть лимит трафика?

Нет, у нас честный безлимит. При достижении определенного порога мы так же не ограничиваем скорость работы прокси.

В каком формате предоставляется список прокси?

Прокси в формате HTTP(s) и SOCKS5 - эти форматы поддерживает практически любой софт. В личном кабинете вы можете изменять формат выбранных прокси с HTTPS на SOCKS5 и обратно.

Какие правила возврата средств?

Мы вернем Вам деньги в течение 24 часов после покупки, если прокси не подходят для Вас. 
Возврат осуществляется тем же способом, который Вы использовали для оплаты услуги. Для возврата необходимо обратиться в Службу поддержки.

По истечении 24 часов с момента оплаты, Вы можете отменить заказ с возвратом неиспользованных средств на внутренний баланс аккаунта. Отмена заказа возможна один раз в три дня в личном кабинете без обращения в Службу поддержки. 

Какие сайты и сервисы вы блокируете?

Мы блокируем почтовые порты для протоколов POP3, SMTP и IMAP, чтобы избежать почтового спама через наши прокси-серверы. Спам и любая незаконная деятельность с использованием наших прокси-серверов запрещена и оговорена в правилах использования сервиса.
Так же у нас закрыты большинство популярных прокси чекеров. Ваш пакет привязывается именно к IP вашего железа, поэтому прокси-чекер не может обработать ваш запрос и для него прокси будут недоступны по умолчанию. Google работает с перебоями сам по себе, лучше не использовать наши прокси для данного источника.

Технические вопросы

Что такое привязка к IP и зачем она нужна?

Любую нашу услугу необходимо привязать к IP-адресу компьютера, с которого вы собираетесь работать. Отключить эту опцию невозможно, поскольку это один из модулей вашей безопасности. В случае, если вы показали логин\пароль для доступа к вашей услуге третьим лицам - они все равно не смогут воспользоваться вашими прокси, поскольку они привязаны именно к вашему оборудованию и не будут работать на другом компьютере.

Чтобы установить привязку, вам необходимо узнать ваш реальный IP (компьютера или удаленного сервера), с которого вы будете запускать прокси (перед проверкой обязательно отключите VPN, если он есть). Сделать это можно на showmyip.com. Записываем полученный IP.

Далее, в личном кабинете (https://papaproxy.net/panel/clientarea.php?action=services) выберите активную услугу и перейдите в нее.
На странице конкретной услуги вы увидите логин и пароль для авторизации к прокси, а так же поле, где необходимо указать IP-адрес оборудования, который вы получили на сайте showmyip.com. Вписываем свой IP и нажимаем кнопку “установить”. На вступление изменений в силу может потребоваться 5-10 минут. После этого прокси готовы к использованию.

Где взять Логин/Пароль для авторизации прокси?

В разделе «Продукты/услуги» кликните на активную услугу, перед полем «IP привязки» будет находиться логин и пароль для авторизации списка прокси.

Что делать если прокси перестали работать?

Для начала проверьте привязку списка прокси к IP адресу. Возможно ваш основной IP сменился и необходимо перепривязать список к новому адресу. Если вы проверяете работоспособность через прокси-чекер, то он не покажет работают ли прокси, т.к. привязка списка прокси осуществляется к определенному IP-адресу (вашему) и для чекера они не доступны.

Если привязка верная, тогда проверьте прокси в браузере на том оборудовании, к которому привязана услуга.

В настройках браузера впишите полученный IP адрес из пакета прокси и порт (рекомендуем использовать порт 8080)
Зайти на сайт whoer.net. Если IP-адрес изменился, значит, прокси-серверы работают.
В таком случае проблема в вашем программном обеспечении, которое работает через наши прокси. Если проблема сохраняется - обратитесь в техподдержку и опишите детально свою проблему.

Прокси-черкер показывает что прокси не работают

Ваш список прокси работает строго с привязанного IP-адреса в панели клиента. Поскольку IP адрес прокси-черкера отличается от вашего - соответственно для него данные прокси будут недоступны.

Как тогда проверить их работоспособность?

Проверить работу наших прокси-серверов можно только в браузере.

Привяжите пакет прокси к IP оборудования, на котором собираетесь делать проверку.
В настройках браузера впишите полученный IP адрес и порт (рекомендуем использовать порт 8080)
Зайти на сайт whoer.net. Если IP-адрес изменился, значит, прокси-серверы работают.

Из-за привязки к IP, прокси нельзя проверить через внешние сервисы и программы.

Возможно ли один пакет прокси привязать к нескольким внешним IP-адресам?

Нет. Это ваша 100%-ая гарантия, что данный пакет прокси используете только вы. Тем самым достигается максимальная анонимность и скорость работы. Если вам нужно использовать прокси на нескольких устройствах одновременно - разбейте большой пакет на более мелкие и привяжите их к соответствующим IP-адресам ваших устройств.

У меня динамический IP, можно ли использовать ваши прокси?

Да. Если ваш провайдер выдает разные IP в одной подсети - тогда можно стабильно работать с авторизацией по логину\паролю (99.9% провайдеров работают в одной подсети). В таком случае привязка осуществляется в пределах маски /21 от привязанного IP в личном кабинете. Диапазон IP вычисляется автоматически. Вы можете посчитать диапазон через CIDR Calculator, например этот - ipaddressguide.com/cidr Для примера возьмем ваш IP 85.249.0.0 и добавим к нему /21, вводим в строку 85.249.0.0/21 и получаем наш диапазон работы - 85.249.0.0 - 85.249.7.255. Если ваш IP изменится на любой другой внутри этой подсети - прокси продолжат работать с авторизацией по логину\паролю. Нет необходимости каждый раз менять свой IP-адрес в панели клиента.

Возможно ли работать без привязки к IP-адресу?

Нет, привязка является обязательным условием использования. Если у вас динамический IP - прокси будут работать с авторизацией по логину\паролю в пределах маски /21. Подробное объяснение в ответе выше :) Если вы планировали использовать большой пакет на разных серверах - отмените услугу, возьмите два пакета меньшего объема и привяжите каждую услугу к IP адресу ваших серверов.

При проверке ГЕО отображается другая страна прокси, что делать?

В 99% случаев это неправильное отображение ГЕО на проверяемом сайте.
Существуют организации (всего 5), которые распределяют IP по странам:

AFRINIC (Африка)
http://www.afrinic.net/ whois.afrinic.net

APNIC (Азиатско-Тихоокеанский регион)
http://www.apnic.net/ whois.apnic.net

ARIN (Северная Америка)
http://www.arin.net/ whois.arin.net

LACNIC (Латинская Америка и Карибский бассейн)
http://www.lacnic.net/ whois.lacnic.net

RIPE (Европа)
https://www.ripe.net

Проблема в том, что большинство сервисов достаточно редко обновляют свою ГЕО базу или не обновляют ее вовсе, однако мы регулярно перепроверяем весь наш пул через RIPE. Рекомендуем делать проверку IP именно в первоисточнике. Мы не можем нести ответственность за другие сервисы.

Сколько потоков мне доступно на прокси?

У нас нет жестких фиксированных ограничений, однако вы должны понимать, что чем больше потоков вы используете, тем больше нагрузка на сервер и скорость прокси может упасть. Так же следует быть осторожным с вашим источником, ведь если вы будете использовать слишком много подключений с одного IP - такие запросы могут посчитать DDOS-атакой и автоматически заблокировать весь пул IP. В таком случае мы не сможем сделать вам возврат, поскольку блокировка произошла из-за ваших действий.

Я не вижу порт прокси, почему?

Все наши списки прокси импортируются вместе с портом. Вы можете скачать их в форматах TXT и CSV в личном кабинете.
Если по какой-то причине у вас есть прокси без портов, вы можете прописать их самостоятельно:

Для http(s) порт 8085.
Для Socks(4,5) - 1085.

Можно ли получить доступ к спискам прокси в текстовом формате?

Да, вы можете скачать список прокси в форматах TXT и CSV. Для этого в личном кабинете нажмите на нужный формат, и загрузка прокси-листа начнется автоматически.

Прокси продаются как анонимные, но на самом деле выдают реальный IP, почему?

Все без исключения наши прокси анонимны и IP адреса подменяются. Возможно, ваше программное обеспечение или чекер работает некорректно и выдает ваш реальный IP-адрес.

Что делать, если потоковое видео прерывается или скорость прокси слишком низкая?

При работе с нашими прокси-серверами таких проблем возникнуть не должно. Все наши серверы подключены к портам со скоростью от 100 Мбит/с до 1 Гбит/с. Проблема может возникнуть лишь на стороне источника, т.е. какой-то сервис может ограничивать скорость для IP, расположенных в датацентре, но на это мы не можем повлиять.
Если вы все-таки заметили какие-либо проблемы со скоростью работы, напишите в техническую поддержку и мы решим вашу проблему в кратчайшие сроки.

Я купил пакет прокси, но хочу обновить список IP-адресов - это возможно?

Да. Раз в 8 дней вы можете заново сгенерировать список IP-адресов, тем самым получив новые адреса. Это действие не является обязательным, но доступно по желанию клиента. Каков будет процент новых IP мы точно сказать не можем, т.к. процесс полностью автоматизирован.